PR w siedmiu krokach
Public Relations to dosłownie „relacje publiczne”. Mówiąc inaczej, PR to budowanie wizerunku w oczach osób stykających się z firmą – m.in. dziennikarzy, klientów, konkurentów, a nawet kontrahentów. Trudno zaprzeczyć, że dobry PR może także pełnić funkcję promocyjną.
Teoretycznie PR należałoby bardzo wyraźnie oddzielić od reklamy. Jeśli chcemy zamówić reklamę w czasopiśmie, powinniśmy zarezerwować w nim powierzchnię reklamową, a następnie możemy umieścić niemal dowolną treść. Z PR-em będziemy mieli natomiast do czynienia wtedy, gdy to dziennikarz lub redaktor będzie chciał napisać o naszej firmie ze względu na to, że coś, co się z nią wiąże, jest interesujące dla czytelników.
W praktyce jednak nie da się oddzielić tych dwóch typów działań grubą kreską. Przekaz reklamowy także buduje określony wizerunek reklamodawcy, a interesujący przekaz na temat firmy w mediach może wzbudzić zainteresowanie odbiorców ofertą firmy i z pewnością zwiększy rozpoznawalność marki.
Jak rozpocząć działania PR-owe?
Nie jest prawdą, że PR jest przeznaczony tylko dla dużych firm. W dzisiejszych czasach dbać o swój wizerunek powinna nawet najmniejsza firma. A zrobić może to na wiele sposobów, najczęściej ponosząc przy tym niższe koszty niż w przypadku działań reklamowych.
Aby przeprowadzić pierwszą akcję public relations, powinieneś przemyśleć kilka podstawowych kwestii, a następnie przejść do działania.
- Ustal, co stanowi najważniejsze produkty lub usługi w Twojej ofercie (nie mów, że „wszystko“!). Wybierz 2-3, które są sztandarowymi punktami w Twojej ofercie. To wokół nich powinieneś budować wizerunek marki.
- Przemyśl (a najlepiej – zapisz) podstawowe korzyści, jakie osiągać mogą klienci dzięki Twoim podstawowym produktom lub usługom. Warto przedyskutować ten temat z kilkoma osobami. Być może Twoi współpracownicy lub klienci zauważyli coś, co dla Ciebie nie jest oczywiste.
- Ustal, jaka jest Twoja grupa docelowa, a więc do kogo kierujesz swoją ofertę.
- Zbierz powyższe punkty w całość, a więc ustal, jakie i czyje problemy rozwiązują produkty lub usługi z Twojej oferty. W jaki sposób mogą komuś ułatwić życie?
- Do jakich mediów chciałbyś trafić z tymi informacjami, by mogły zostać zauważone przez Twoich potencjalnych klientów? Nie celuj od razu w główne wydanie Wiadomości! Na początek pomyśl np. o małych portalach internetowych, które może być łatwiej namówić do współpracy.
- Zaproponuj temat artykułu, który będzie ciekawy dla wybranego portalu, a więc taki, który pomoże rozwiązać jakiś problem czytelników w oparciu o rozwiązania, które proponujesz. Napisz maila lub zadzwoń, zapytaj czy taki lub podobny temat będzie odpowiedni, a jeśli nie, to czy redakcja byłaby zainteresowana innym tekstem z Twoim udziałem. To, kto taki ewentualny tekst przygotuje i w jakiej formie, to już kwestia szczegółowych uzgodnień między Tobą a redakcją.
- Staraj się, aby wszystkie inicjowane przez Ciebie publikacje w mediach (zarówno te PR-owe, jak i reklamowe) tworzyły spójny przekaz, zgodny z wizerunkiem, jaki chcesz budować, np. z wizerunkiem profesjonalnego partnera biznesowego lub sklepu internetowego, w którym obsługa klientów ma pierwszorzędne znaczenie.
PR to nie tylko publikacje
Jeśli nie masz czasu, by zająć się tym wszystkim sam, możesz zdecydować się na współpracę z Agencją PR. Jeśli reprezentujesz małą firmę, wybierz taką agencję, która specjalizuje się właśnie w public relations dla małych firm.
Pamiętaj jednak, że PR to nie tylko publikacje w mediach. Wizerunek to kwestia znacznie szersza. I tak np. jeśli wypromujesz swoją firmę jako poważnego na rynku gracza biznesowego, podważyć ten wizerunek może chociażby adres firmy w mieszkaniu, w dodatku na osiedlu o podejrzanej reputacji. Problem może się pojawić także wtedy, gdy np. telewizja zechce nagrać Twoją wypowiedź w siedzibie Twojej firmy, a siedziba ta będzie się znajdowała w zapuszczonej kamienicy. W takich sytuacjach przydaje się wirtualne biuro w firmie, która jednocześnie udostępnia Klientom dostęp do swoich pomieszczeń (np. ma w ofercie sale konferencyjne i pokoje biurowe).
Wirtualne biuro sprawdzi się bardzo dobrze, jeśli przedsiębiorca chce dysponować prestiżowym adresem, nie ponosząc przy tym wysokich kosztów. Dobra lokalizacja niewątpliwie pomoże w budowaniu profesjonalnego wizerunku.
Informacje przedstawione na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu zapisów art. 66. Kodeksu Cywilnego (Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.) i nie dotyczą sprzedaży podmiotów, o których mowa w art. 151 KSH (Ustawa z dnia 15 września 2000 r. Kodeks Spółek Handlowych).